1. ارائه مدل افزایش رضایت مشتریان از طریق ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بیمه ای(مورد مطالعه:شرکت بیمه البرز سهامی عام استان اصفهان)
پدیدآورنده: /راحله رنجبر
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: کیفیت خدمات,رضایت مشتری,بیمه,بیمه های اموال,بیمه گر,بیمه گذار
